Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
DY Patterns üzerinden alışveriş yapan ziyaretçilerimizin en çok merak ettiği soruları burada yanıtladık.
1. Ürünleriniz nedir?
DY Patterns, indirilebilir dikiş kalıpları, el işi projeleri ve dijital tasarım şablonları sunar. Ürünler dijital formatta (PDF, ZIP, JPG vb.) sağlanır.
2. Fiziksel ürün gönderimi yapıyor musunuz?
Hayır. Tüm ürünler dijitaldir ve satın alma sonrası cihazınıza indirilebilir. Fiziksel posta/kargo gönderimi yapılmaz.
3. Satın aldığım ürünü nasıl indirebilirim?
Ödeme tamamlandıktan hemen sonra:
-
Sipariş onay ekranında “İndir” bağlantısı görünür.
-
Aynı bağlantı size e-posta ile de gönderilir.
-
Ayrıca hesabınıza giriş yaptıysanız “Siparişlerim” bölümünden tekrar indirebilirsiniz.
4. İndirdiğim dosyaları tekrar indirebilir miyim?
Evet! Satın aldığınız dosyaları, e-posta bağlantınız ya da hesabınız üzerinden dilediğiniz zaman tekrar indirebilirsiniz.
5. Dosya ulaşmadı / Açılmıyor. Ne yapmalıyım?
Bazen e-postalar "Gereksiz" ya da "Spam" klasörüne düşebilir. Yine de dosyaya ulaşamazsanız, lütfen bizimle iletişime geçin:
📩 dilekyucelsoy@gmail.com
En kısa sürede yardımcı oluruz.
6. İade yapabilir miyim?
Hayır. Dijital ürünler doğası gereği iade ve iptale tabi değildir. Ancak teknik bir problem varsa bizimle iletişime geçin – çözüm üretiriz.
➡ Detaylı bilgi için İade Politikası sayfamızı inceleyin.
7. Kalıplarınızı ticari projelerde kullanabilir miyim?
Genel olarak ürünler kişisel kullanım içindir. Ticari kullanım (örneğin satış amaçlı dikilmiş ürünler) için lütfen lisans koşullarımızı okuyun ya da bizimle iletişime geçin.
8. Hangi dillere sahipsiniz?
Kalıpların açıklamaları genellikle İngilizce hazırlanır. Bazı ürünlerde çoklu dil seçeneği olabilir, ürün açıklamasında bu açıkça belirtilir.
9. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
-
Kredi kartı
-
Wix üzerinden güvenli ödeme altyapıları (Stripe vb.)
10. Daha fazla sorum olursa nasıl ulaşabilirim?
Her zaman bize e-posta atabilirsiniz. Yardım etmekten memnuniyet duyarız:
📧 dilekyucelsoy@gmail.com